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人民來論:第三方測評如何才能走得更遠?

更新时间:2021-11-24

  連續刷兩天第三方測評視頻挑選出來的球鞋,在打一場籃球賽后開膠了﹔從測評平台上購買的保溫杯,早上剛裝進的熱水到中午水就涼了……近日,有媒體調查指出,目前第三方測評行業充斥著各種亂象,良莠不齊、魚龍混雜,難言科學與公正。

  第三方測評,顧名思義,應以買賣雙方之外的第三方身份,對商品的功效、安全、價格、服務等方面進行檢測和評價。客觀公正的測評報告,不僅可以為消費者提供購物參考,消除消費者顧慮,還可以監督企業,倒逼商家提高產品質量、服務,促進市場環境更加規范。

  但是,隨著第三方測評機構、平台的數量越來越多,消費者買到問題商品、工行北京自贸试验区国际商务服务片区支行打造,質疑其公正性的聲音也不絕於耳。

  為何會出現這種狀況?一方面,目前我國對第三方開展測評服務沒有從業資質、准入門檻的規定。另一方面,第三方測評目前並沒有統一的評測標准,而評測標准不同,得出的結果可能會完全不同。也就是說,現在消費者看到的很多所謂“測評報告”,雖然背后參與主體可能是在以多種模式運營發展,但大多都是各家自說自話,科學、客觀根本無從談起。

  更嚴重的問題是,據媒體調查,目前一些“頭部”測評機構正在擴展商業版圖,除了做評測外,還基於利益考量,要麼推薦自己的產品,要麼為他人代言產品,甚至有些平台出現了“黑”競爭對手產品的情況。不管是虛假測評、營銷推廣,還是惡意公關,顯然,這些測評已經遠離初衷,同利益進行綁定,從“黑包公”角色變成了引流的手段和誘導消費的工具。

  測評平台亂象叢生不僅會嚴重損害消費者利益,也會擾亂正常的市場秩序,助長不正當競爭,不利於互聯網經濟健康發展。要想結束測評方“既當裁判員又當運動員”的局面,亟需有關部門建立測評服務准入機制,提高市場門檻,讓參與主體遵循一套嚴格的流程和制度規范,並加強行業監督。同時,還要強化責任追究,加大對違法者的懲處力度,達成震懾、警示效應。隻有創建科學合理的機制,依靠法律支持,進行法治化的系統治理,才能引導行業向上向善,引導行業自律。

  測評的核心競爭力源於消費者的信任,信任一旦崩塌就很難重建。隻有公開透明、專業科學,祛除泡沫、不被資本裹挾的良心測評,才能走得長遠。

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